Hoy en día, las empresas necesitan actualizarse todos los días, si no lo hacen, mueren por falta de innovación. Una de las grandes innovaciones son las redes sociales.

El 80% del contenido en Facebook es vídeo, es por esto que YouTube tiene presencia en otras redes sociales que logran que su alcance sea más amplio. Los usuarios actuales de las redes sociales no tienen tiempo y no quieren darse el tiempo de leer, prefieren ver o escuchar y no perder tiempo leyendo, gracias a esto YouTube tiene éxito.

Una foto o un vídeo llaman más la atención porque es más explícito que un texto, además al compartirlo, los usuarios prefieren ver un vídeo a un texto que alguien compartió, porque da por hecho que el vídeo será más entretenido.

Asegúrate de no sólo subir tus vídeos a YouTube, dales difusión y una buena estrategia. Los consumidores están saturados de marcas, vídeos, productos, imágenes, publicidad, texto y no puedes hablarles igual que los demás.  Cada red social funciona de diferente manera y, dependiendo del negocio se tiene que usar un modo diferente al comunicarse con los usuarios.

YouTube, tiene diferentes ventajas a continuación te diremos algunas de ellas:

1.- Te ofrece en su plataforma un perfil de usuario para crear un canal gratuito, publicar nuestros videos y compartirlos en otras redes sociales.

2.- Puedes visualizar cuántas personas te han visto, si no has tenido el impacto suficiente, puedes mejorar tu difusión o tu comunicación en los siguientes videos.

3.- Puedes obtener una ganancia monetaria por la audiencia que tengas.

4.- Darte a conocer. Si tu producto es internacional o quieres volverlo internacional, es una forma de que te conozcan. No sólo en tu canal podemos hablar de nuestro producto, deberías contemplar a los influencers, una buena elección de influencers puede lograr un mayor número de impactos que se traducen en ventas.  

5.- Te permite comunicarte con cualquier persona de cualquier país, gracias a los subtítulos.

6.- Podemos poner el link de nuestro sitio web para que entren durante o después del vídeo.

7.- Puedes hacer tu video en vivo.

8.- Es otra forma de obtener prospectos, ya sea porque te descubrieron por sugerencias de YouTube o por búsqueda orgánica.

Para que todas estas ventajas funcionen debes ser original en tu contenido. Un vídeo conciso e informativo es lo que los usuarios están buscando. Antes de comenzar nuestra estrategia debemos estar seguros de tener los recursos necesarios para grabar vídeos frecuentemente.

En ADE te ayudamos a elegir la mejor estrategia para que juntos logremos tus objetivos en tu estrategia de marketing digital.

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Existen muchos clientes que necesitan más que tu presencia en una página web, necesitan tu atención el mayor tiempo posible en el día. La mayoría de los clientes satisfechos, agradecen la atención inmediata. Pensemos en las personas que están ocupadas todo el día, que están hartas de las llamadas y quieren todo rápido, ellas te van a buscar en redes sociales, porque todo lo quieren rápido y en el momento. Aunque no te lo demuestren, agradecen que les resuelvas sus dudas o inquietudes por inbox o mensaje directo, incluso correo electrónico.

Las redes sociales forman parte de la imagen de la empresa, tanto pueden posicionarte como una marca con excelente servicio, como pueden lograr lo contrario. Y no lo podemos permitir, porque eso es lo que nos hace diferente de la competencia. Dar un servicio amable, rápido y funcional forma parte del valor agregado de la empresa, que puede convertirse en una razón para que los clientes te sigan prefiriendo o no. Si ellos se sienten excluidos o poco atendidos se irán.

Además de brindarles un mejor servicio, puedes conocerlos más gracias a las estadísticas que te brindan las redes sociales. Incluso en inbox o mensaje directo puedes saber las preguntas más frecuentes o sus horarios de disponibilidad. Pueden ser tan útiles que te ayudarían a concretar una venta. Recuerda que entre más confianza le brindes a tu posible cliente, más fácil va a comprar tus productos o servicios.

En ADE Consultoría entendemos la importancia del servicio a los clientes y futuros clientes. Por eso desarrollamos negocios exitosos en Internet que inspiran a llegar más lejos.

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Uno de los grandes errores que se tienen es empezar a conformar bases de datos muy voluminosas, con cantidades de usuarios que apenas se pueden manejar.

También tener un número alto dificulta el control que tienes sobre la base de datos y el realizar mediciones puede resultar complicado y engañoso.

Para tener buenos resultados debes optimizar muy bien tu campaña de email marketing, si es que aún no se implementa, pero si ya comenzaste y cuentas con una base de datos disponible, es mejor detenerse a analizar y realizar una limpieza para que la estrategia consiga esos objetivos que se han planteado.

Aquí están algunos consejos para que puedas limpiar tu base de datos y optimizar tu campaña de email marketing:

• Si ya cuentas con una base de destinatarios numerosa y parece que no obtienes buenos resultados o son mínimos comparado con el total, es posible que varios ya no utilicen esa dirección o nunca abran los correos.

• No importa que tu base de datos se numerosa si la mayoría no responde o interactúa con lo que envías, es mejor eliminar a aquellos que ya no muestran algún interés en el contenido.

• A veces los formularios son demasiados generales y eso provoca que cualquier persona que no está interesada específicamente en lo que ofreces llegue a tu base de datos, por eso si es necesario agrega un par de campos más para tener a los usuarios correctos.

• Aunque no parezca lógico, si es posible tienes que facilitarle una opción a los usuarios para que puedan darse de baja cuando lo deseen. Es mejor que estén fuera de la base de datos si ya no están interesados, pues si les siguen llegando correos que no desean lo marcarán como spam y eso puede traer una mala reputación.

• También tienes que revisar si los títulos, el contenido y material que ofreces es atractivo o si está orientado de manera correcta al target que deseas, esto también puede ayudarte a optimizar tu campaña.

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Lo primero que debes saber para poder utilizar a tu favor la métrica de tasa de rebote, es  conocer cómo funciona y cómo poder utilizarla para mejorar tu página o blog en internet.

Se considera un rebote cuando un usuario llega a alguna página de tu sitio web y se queda en ella, sin revisar otras que están en tu sitio.

La tasa de rebote nos indica qué porcentaje del total de visitas fueron un rebote, es decir que solamente llegaron a una página sin navegar en otras o explorar más contenido. Los datos que ofrece este tipo de métrica ayuda a saber si el usuario encontró lo que buscaba o sí le pareció interesante.

Es importante saber cómo utilizar la tasa de rebote, pues los datos que se ven reflejados en ella no funcionan de la misma manera para todos los sitios web, por ejemplo: si en tu sitio cuentas con artículos extensos, por lo tanto el usuario posiblemente ya no navegara en otras páginas debido al tiempo que le tomó.

En este caso la tasa de rebote puede resultar alta pero no es precisamente algo negativo y es más común de lo que imaginas.

Si  deseas mejorar la tasa de rebote de tu sitio, aquí están algunos tips, que te pueden ayudar:

• La velocidad de carga es un factor clave, ya que es lo primero que se percibe de tu sitio. Entre más tarde en cargar, el usuario optara por salirse y buscar otra opción.

• El diseño es lo primero que se nota cuando se llega a una página, éste debe de estar lo más actualizado posible, pues a veces hay sitios que no se actualizan desde hace muchos años y eso resulta en que los usuarios desconfíen del sitio.  El sitio debe de contar con una apariencia confiable.

• Cuando alguien llega a una página es porque alguna frase, imagen, el título le llamó la atención o está relacionado con lo que están buscando, entonces es importante el contenido o lo primero que vea sea claro y presente los puntos más importantes, pues si es algo que no tienen que ver con sus intereses o no están a primera vista abandonara el sitio.

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Muchas veces se piensa que nunca llegará una crisis de este tipo, si es que todavía no sucede. Pensar que nunca se presentará un problema como estos es un grave error, ya que cuando suceda nadie estará preparado para resolver de manera adecuada este tipo de situaciones.

En la actualidad los clientes de cualquier servicio o compradores de productos tienen acceso a internet, por lo tanto pueden emitir opiniones en múltiples plataformas acerca de lo que adquirieron, sean negativas o positivas y se pueden expandir muy rápido.

Cuando las opiniones o comentarios son positivos es un gran beneficio para la marca, pero si son negativos y representan disgusto e inconformidad se debe de tener mucho cuidado y tratar de que no se convierta en una situación de crisis de reputación online.

Aquí están algunos tips para afrontar mejor la crisis de reputación online que se presentan:

• Lo primero es saber si realmente se trata de una crisis o solamente se trata de un caso aislado de inconformidad. En cualquiera de las situaciones debes de analizar lo más rápido para saber cual es la situación y tratar de resolverlo lo antes posible.

• Tienes que estar monitoreando constantemente lo que las demás personas perciben de tu empresa. Con esto te podrás dar cuenta si hay algo que está empezando a incomodar acerca de tus servicios y productos. Para corregirlo antes de que el problema se extienda. Uno de los errores más graves es no saber cual es la opinión de los usuarios.

• Aunque nunca haya pasado o si ha sucedido por lo menos una vez, es importante contar con un manual para poder resolver este tipo de crisis. Puede ser que no se ajuste completamente a la situación que se presente, pero será una guía para saber qué medidas tomar y cuales pueden funcionar.

• El tiempo de respuesta es clave en la resolución de una crisis, ya que las noticias o comentarios negativos de la marca o empresa suelen expandirse con una gran rapidez, mientras que la respuesta tarda demasiado. Uno de los grandes errores es no informar a los usuarios y dejar que ellos hagan suposiciones, dejando que la crisis aumente.

• Es importante contar con un equipo y un portavoz que estén preparados para este tipo de situaciones, ya que muchas veces se deja en manos de quien no es capaz de dar una respuesta o solución al problema, haciéndolo de manera incorrecta y agravando el problema.

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Aunque la práctica de comprar en internet va en aumento, no quiere decir que todos los sitios web tengan buenos resultados en cuanto a e-commerce se refiere.

Existen muchos factores por los cuales los usuarios abandonan el carrito de compras antes de completar el proceso, aquí están los más importantes:

• Información del producto: Tienes que tener en cuenta que las personas necesitan información amplia acerca del producto en los que están interesados, desde medidas, colores, materiales, piezas, especificaciones técnicas, si necesita aditamentos, etc. Tienes que ser claro en poner todo lo relacionado con el producto, recuerda que no es lo mismo que una tienda física en donde se encuentran vendedores para resolver dudas y si no saben lo que exactamente van comprando mejor no lo hacen.

• Costos inesperados: Algunas tiendas online no proporcionan el costo final del producto hasta que falta un paso para completar la compra. Esto sin duda aleja de manera inmediata al potencial comprador, ya que no es el precio que vio en un principio. Es importante mencionar desde el inicio el costo total o los cargos extra que se pueden generar por envió o cualquier otra cosa.

• Proceso de compra complicado: Es importante que el proceso para realizar la compra sea simple, ya que muchas veces el llenado de formularios extensos o muchos pasos a completar antes de finalizar es algo que desespera y fastidia a los usuarios, provocando que abandonen el sitio.  

• Pocas opciones de pago: Es muy frecuente que las personas estén a punto de completar el proceso de compra, pero cuando ven que no existe una forma de pago accesible para ellos o de la que dispongan mejor deciden abandonar el carrito de compras, buscando otra opción en la que sí puedan realizar el pago.

• Seguridad: Muchas personas se fijan en si es una página confiable o no, si cuenta con certificados de seguridad, pues esto ayuda a que decidan comprar en el sitio. Si sienten que sus datos no están protegidos o no tienen la seguridad de que su compra llegará sin problemas abandonan el carrito de compras.

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Conversiones:La importancia para tu sitio web

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Una de las funciones principales de los sitios web es atraer a clientes potenciales que puedan llegar hasta el paso de completar la compra, ya sea en nuestra página o directamente en alguna de nuestras tiendas. Pero para llegar a eso, primero hay que generar conversiones.

Las conversiones son cuando los usuarios que visitan tu sitio web realizan una acción específica que tú has definido previamente. Puede ser desde proporcionar algunos datos personales hasta realizar una compra en la página, todo depende de lo que quieras y más importante, qué es lo que mejor funciona y te beneficia.

Una de las principales herramientas para generar conversiones son las landing page, éstas son páginas cuyo único objetivo es la conversión y por lo tanto son ideales para ello. Los usuarios pueden llegar a ellas por medio de banners, de email o a través de algún buscador.

Para generar conversiones es importante mostrar de manera atractiva el producto en la landing page, sin ser demasiados extensos ni confusos. Se deben mencionar concretamente los beneficios para que se interese por él y proporcione los datos que necesitamos o lleve a cabo la acción que esperamos.

Las conversiones deben de ofrecerles cosas de calidad y atractivas para los usuarios, algunas de ellas pueden ser:

• Ebook
• Cupones
• Promociones
• Muestras grátis

Otra de las opciones para llevar usuarios a tu sitio web y generar conversiones es a través de las redes sociales. Muchas veces se comete el error de generar demasiado tráfico pero sin ninguna estrategia de conversión, ya que de nada sirve las visita de una gran cantidad de usuarios si no se aprovechan para las conversiones.

Las conversiones son uno de los pasos más importantes para generar posibles compradores ya que si no son atraídos, difícilmente llegarán a realizar la compra o no regresaran a visitar el sitio web en el momento que estén interesados en productos o servicios que ofreces.

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Planificador de palabras claves: Una herramienta de alto valor

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El Planificador de palabras clave es una de las ventajas de anunciarse o tener un sitio en Internet, ya que tu tienda, productos y marca pueden estar al alcance prácticamente de cualquier persona que tenga acceso a esta herramienta, pero ¿cómo destacar entre todas las opciones que se encuentran en Internet? Una de las cosas que ayudan mucho es una buena elección en el Planificador de palabras clave o keywords Planner

Las palabras clave son utilizadas por buscadores como Google para saber qué es lo que las personas están buscando y así posicionar los sitios que cree más relevantes para los usuarios y sus intereses. Por eso es importante contar con las palabras adecuadas elegidas del Planificador de palabras clave.

A veces cuando se tiene un negocio, se piensa que ciertas palabras tan generales son suficientes para que que tus productos o servicios se posicionen en los buscadores, pero en realidad hay que tener ciertos criterios para que este tipo de estrategia tenga resultados positivos.

Es importante realizar un análisis para definir cuáles serán las palabras clave a emplear. Se tienen que descartar palabras que no ayudan o hacen más difícil el posicionamiento del sitio. Aunque muchas veces se piensa que son las correctas no siempre es así.

Algunas de las palabras que se tienen que descartar son:

• Muy generales: Existen palabras que son muy generales y no representan nada en concreto por lo que es muy fácil perderse entre los miles de resultados de los buscadores.

• Mucha competencia: Puede ser que sean palabras que se acerca a lo que ofrece tu negocio pero la competencia que utiliza esas palabras es muy fuerte y las oportunidades para destacar disminuyen.

• Pocas búsquedas: A veces utilizar palabras que tienen pocas búsquedas o que son demasiado específicas que pocas personas las utilizan es algo que también se debe descartar.

• Atraen a usuarios equivocados: Hay palabras clave que pueden atraer a usuarios pero no siempre a los que estás buscando o a quienes puedan ser clientes potenciales.

Si lo que deseas es posicionar tu negocio, productos o marca en Internet, las palabras clave son una de las mejores herramientas para lograrlo, pero no siempre es sencillo. Se necesita hacer un correcto análisis para el empleo del Planificador de palabras clave.

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¿Para qué contar con un sitio web de tu empresa o de tu negocio? En la actualidad ya no se trata de tener presencia en el entorno digital y mostrarle a los demás cuales son los productos y servicios que ofreces. Se tiene que pensar más allá si no se quieren quedar atrás.

Una de las principales funciones del sitio web es atraer a clientes potenciales que puedan llegar hasta el paso de completar la compra, ya sea en nuestra página o directamente en alguna de nuestras tiendas. Pero para llegar a eso, primero hay que generar conversiones.

Una conversión es cuando los usuarios que visitan tu sitio web realizan una acción específica que tú has definido previamente. Puede ser desde proporcionar algunos datos personales hasta realizar una compra en la página, todo depende de lo que quieras y más importante, qué es lo que mejor funciona y te beneficia.

Una de las principales herramientas para generar conversiones son las landing page, éstas son páginas cuyo único objetivo es la conversión y por lo tanto son ideales para ello. Los usuarios pueden llegar a ellas por medio de banners, de email o a través de algún buscador.

Para generar conversiones es importante mostrar de manera atractiva el producto en la landing page, sin ser demasiados extensos ni confusos. Se deben mencionar concretamente los beneficios para que se interese por él y proporcione los datos que necesitamos o lleve a cabo la acción que esperamos.

También es importante ofrecerles cosas de calidad y atractivas para los usuarios, algunas de ellas pueden ser:

• Ebook
• Cupones
• Promociones
• Muestras grátis

Otra de las opciones para llevar usuarios a tu sitio web y generar conversiones es a través de las redes sociales. Muchas veces se comete el error de generar demasiado tráfico pero sin ninguna estrategia de conversión, ya que de nada sirve las visita de una gran cantidad de usuarios si no se aprovechan para las conversiones.

La conversión es uno de los pasos más importantes para generar posibles compradores ya que si no son atraídos, difícilmente llegarán a realizar la compra o no regresaran a visitar el sitio web en el momento que estén interesados en productos o servicios que ofreces.

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El más conocido es el banner, esto se debe a su antigüedad pero la publicidad display ha ido avanzado con el tiempo y se le han incorporado nuevos elementos como audio y video, ya no se trata solamente de texto o de una imagen fija, incluso pueden ser interactivos.

Estas son algunas de las ventajas que representa el tener publicidad display para tu negocio:

• Es un tipo de publicidad completamente medible, lo que da oportunidad para saber exactamente si está logrando su objetivo. Con eso se pueden realizar cambios para tener un mejor resultado.

• Se pueden combinar formatos para que pueda ser más atractiva que otros tipos de publicidad y así capte la atención con más facilidad de quienes entran a los sitios web donde se distribuye.

• En la publicidad display se puede segmentar de una manera más precisa, ya que se pueden elegir específicamente cuando queremos que aparezca, en dónde y con qué tipos de usuarios.

• Debido a la gran segmentación, el anuncio se puede diseñar muy bien para que resulte especialmente atractivo a los usuarios a los que se quiere llegar, desde el tipo de contenido que se mostrará hasta el formato que sea más interesante para ellos.

• Se puede adaptar a los distintos diseños de las páginas en donde se colocará la publicidad incluso cuando se trata de sitios para movil.

• Otra de las grandes beneficios que tiene la publicidad display es la de elegir la manera en que se va a pagar por ella, ya que puede ser muy específica y orientado a los objetivos de la campaña.

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